Одной из важных составляющих работы интернет-магазина Beauty Street является то, что все наши товары сертифицированы и обеспечены гарантией фирм-производителей.

Для осуществления гарантийного обслуживания необходимы:

  • документ, подтверждающий покупку (товарная накладная или чек);
  • полная комплектация товара.

Обращаем также ваше внимание на то, что при получении и оплате заказа покупатель в присутствии курьера обязан проверить комплектацию и внешний вид изделия на предмет отсутствия физических дефектов (царапин, трещин, сколов и т.п.) и полноту комплектации. После отъезда курьера претензии по этим вопросам не принимаются.

Важно, что по законодательству на гарантию нельзя рассчитывать в следующих случаях:

  • если речь идет о повреждениях и неисправностях, вызванных недопустимой эксплуатацией оборудования;
  • при непредусмотренных условиях и режимах использования с превышением характеристик, заявленных производителем;
  • при не соблюдении правил подключения изделий к электросети;
  • при возникновении ЧП, такими как резкий перепад напряжения, стихийное бедствие и пр.;
  • если речь о механических/электротермических повреждениях;
  • если у изделия отсутствуют функции, не предусмотренные фирмой-изготовителем;
  • если у устройства повреждены серийные номера.

Помимо этого, к области действия гарантии нашего магазина не относятся случаи, когда купленное оборудование не является совместимым с оборудованием, уже имеющимся у вас. Мы несем ответственность исключительно за дееспособность товаров по отдельности.

Согласно з.№ 55 (от 19.01.1998) «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» продавец может не принимать оборудование, признанное исправным. Избежать неловкой ситуации, когда вы приобрели технически несовместимый с вашим оснащением, но в целом исправный товар, поможет сервис MoneyBack.

Если же вы напрямую обращаетесь за обслуживанием в СЦ фирмы-изготовителя, то мы не несем ответственности за его сроки и результат и не предоставляем на период ремонта замещающий товар. Все подобные вопросы в такой ситуации решаются непосредственно в СЦ.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы по поводу условий гарантии, обращайтесь к нашим специалистам. Если у вас есть желание оставить отзыв, воспользуйтесь системой отзывов и предложений.

В случае если у Вас есть претензия по качеству поставленной продукции, просьба написать на почту info@beauty-street.ru c приложением фото товарной накладной/чека, а также фото (видео) неисправности.